{"id":536,"date":"2019-08-09T02:19:43","date_gmt":"2019-08-09T00:19:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trendefelipeii.com\/es\/?page_id=536"},"modified":"2020-07-17T11:42:56","modified_gmt":"2020-07-17T09:42:56","slug":"condicionescompra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.trendefelipeii.com\/es\/condicionescompra\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de contrataci\u00f3n del Tren de Felipe II"},"content":{"rendered":"\n

1.- Informaci\u00f3n Previa<\/strong>
\nMediante el siguiente texto se presentan las condiciones generales de contrataci\u00f3n (en adelante, las: \u201cCondiciones Generales\u201d) que regir\u00e1n el procedimiento de contrataci\u00f3n en www.alsa.es\/alsa-viajes VIAJES ALSA, S.A.U., agencia de viajes on-line, con domicilio social en Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid, CIF A-28689891, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 25806, Folio 201, Secci\u00f3n 8. Hoja M-16079, Licencia CIC-MA: 3548. El usuario o cliente (en adelante, el \u201cUsuario\u00bb o \u00abel Cliente\u00bb) es informado de las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, las cuales han sido conocidas por el Usuario de forma previa al inicio del procedimiento de contrataci\u00f3n. El Usuario al hacer clic en el bot\u00f3n: \u201cHe le\u00eddo y acepto las Condiciones Generales\u201d, se compromete a aceptarlas de manera total y sin ninguna reserva.<\/p>\n\n\n\n

2.- Objeto<\/strong>
\nEl objeto de las Condiciones Generales es determinar las condiciones jur\u00eddicas aplicables al procedimiento de contrataci\u00f3n en Internet entre VIAJES ALSA, S.A.U. y el Usuario para permitir la compra de los productos y servicios tur\u00edsticos ofrecidos en www.alsa.es\/alsa-viajes. Los servicios que el usuario puede contratar a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web se regir\u00e1n por lo dispuesto en sus respectivas condiciones generales de contrataci\u00f3n publicadas en la web, las cuales pueden ser consultadas por el usuario en cualquier momento tanto antes como durante su proceso de contrataci\u00f3n. La aceptaci\u00f3n previa de dichas condiciones generales es requisito indispensable para la contrataci\u00f3n de cualquier servicio ofrecido por VIAJES ALSA, S.A.U. a trav\u00e9s de www.alsa.es\/alsa-viajes, tal y como se informar\u00e1 debidamente llegado el momento.<\/p>\n\n\n\n

3.- Identificaci\u00f3n de las partes<\/strong>
\nEl responsable de la oferta contractual es VIAJES ALSA, S.A.U., agencia de viajes on-line, con domicilio social en Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid, CIF A-28689891, inscrita en el RM de Madrid, al Tomo 25806, Folio 201, Secci\u00f3n 8. Hoja M-16079, Licencia CIC-MA: 3548. El Usuario es el\/la adquirente los productos tur\u00edsticos ofrecidos en la web (en adelante: \u00abproductos\u00bb), que deber\u00e1 ser mayor de dieciocho (18) a\u00f1os y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jur\u00eddica suficiente para vincularse conforme a lo dispuesto en el presente documento. VIAJES ALSA, S.A.U. no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso de la contrataci\u00f3n de los servicios por parte de menores de edad.<\/p>\n\n\n\n

4.- Caracter\u00edsticas de los productos<\/strong>
\nEn el presente site de comercio electr\u00f3nico, el Usuario podr\u00e1 adquirir diversos productos tur\u00edsticos que le permitir\u00e1n que se le presten los Servicios contratados. La descripci\u00f3n de cada uno de ellos la obtendr\u00e1 al seleccionar y hacer clic sobre el producto que previamente seleccione durante el proceso de contrataci\u00f3n realizado en el presente sitio web.<\/p>\n\n\n\n

5 .- Proceso de contrataci\u00f3n<\/strong>
\nEn la p\u00e1gina web www.alsa.es\/alsa-viajes, titularidad de la entidad ALSA GRUPO, S.L.U., con CIF B-82059478 y domicilio social en Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 13281, Folio 119, Hoja M-215156, se completar\u00e1 la compra de los productos seleccionados realiz\u00e1ndose el pago a trav\u00e9s de la misma. Al realizar el pago se entiende que el Usuario presta su consentimiento a la oferta realizada por VIAJES ALSA, S.A.U. y el contrato se entender\u00e1 perfeccionado. Previamente, el Usuario deber\u00e1 hacer clic en el bot\u00f3n \u201cHe le\u00eddo y acepto las condiciones generales\u201d. VIAJES ALSA, S.A.U. remitir\u00e1 al Usuario en el plazo m\u00e1ximo de las veinticuatro (24) horas siguientes, por correo electr\u00f3nico, una confirmaci\u00f3n de su petici\u00f3n indic\u00e1ndole que se procede a realizar su pedido el cual contendr\u00e1 el detalle de la contrataci\u00f3n efectuada.<\/p>\n\n\n\n

6.- Venta de paquetes tur\u00edsticos Tren Felipe II<\/strong>
\nLa empresa realizar\u00e1 la venta de paquetes tur\u00edsticos, en los puntos o establecimientos habilitados al efecto, donde podr\u00e1n obtenerse los paquetes y solicitar los descuentos que procedan seg\u00fan las condiciones del servicio. Para favorecer la adquisici\u00f3n del paquete tur\u00edstico se dispone adem\u00e1s de medios alternativos de venta, a trav\u00e9s de agencias de viajes, Internet, tel\u00e9fono, m\u00e1quinas auto venta etc., en los que las condiciones ser\u00e1n espec\u00edficas para cada medio. La utilizaci\u00f3n indebida de la web para usos fraudulentos dar\u00e1 lugar a las correspondientes responsabilidades, si se demuestra que se obr\u00f3 de mala fe, culpa o negligencia. Para realizar la compra a trav\u00e9s de Internet deber\u00e1n completarse cada uno de los pasos establecidos en la web, la compra solo se considerar\u00e1 finalizada una vez introducidos los datos financieros y pulsado el bot\u00f3n `Pagar`, en ese momento se producir\u00e1 el cargo correspondiente a la tarjeta y ser\u00e1 emitido el billete. Los billetes adquiridos por Internet son nominativos. Se solicitar\u00e1 en el acceso al tren portar billete junto con DNI o documento equivalente v\u00e1lido en derecho que permita acreditar la identidad del titular del billete. Para acreditar la condici\u00f3n de menor, se solicitar\u00e1 en el acceso al tren el Libro de Familia o DNI, en su caso, que acredite dicha condici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

7.- Precio de los paquetes tur\u00edsticos Tren Felipe II <\/strong>
\nEl importe total de los paquetes tur\u00edsticos adquiridos se compone del precio de los servicios que conforman el paquete tur\u00edstico contratado seg\u00fan el R\u00e9gimen Especial de las Agencias de Viajes. El euro es la \u00fanica moneda utilizada en todas las transacciones realizadas en www.alsa.es y en las aplicaciones m\u00f3viles de ALSA.<\/p>\n\n\n\n

8.- Descuentos<\/strong>
\nLas condiciones de anulaci\u00f3n y cambio de los billetes con descuento son exactamente las mismas que para el resto de billetes. No obstante, en determinadas promociones existen limitaciones espec\u00edficas sobre anulaci\u00f3n y cambio, por lo que le recordamos que debe consultar las condiciones de la promoci\u00f3n antes de adquirir el billete y que su aceptaci\u00f3n implica conocimiento por su parte. No aplica el descuento de familia numerosa.<\/p>\n\n\n\n

9.- Medios de Pago<\/strong>
\nEl pago con tarjeta financiera de cr\u00e9dito o d\u00e9bito (American Express, Visa, 4B, Maestro y Mastercard), PayPal, Busplus monedero y el sistema de pago a trav\u00e9s de los operadores m\u00f3viles habilitados al efecto y soportado bajo la plataforma operada por Cashlog, S.L. (\u201cpago contra la factura telef\u00f3nica m\u00f3vil\u201d) son los \u00fanicos medios de pago aceptados en www.alsa.es. Los billetes adquiridos con el medio de pago Cashlog, S.L. (\u201cpago contra la factura telef\u00f3nica m\u00f3vil\u201d) s\u00f3lo podr\u00e1n ser reembolsados a trav\u00e9s del mismo medio de pago, no pudiendo realizarse reembolso en efectivo o en tarjeta financiera en ning\u00fan caso. Las ventas realizadas a trav\u00e9s de PayPal y con tarjeta financiera son comercializadas por la empresa Servicios del Principado S.A. (NIF: A33088220) perteneciente a la Organizaci\u00f3n ALSA.<\/p>\n\n\n\n

10.- Factura<\/strong>
\nEl billete en s\u00ed mismo supone factura al reflejar todos los datos necesarios conforme a la normativa vigente en la materia. No obstante, si usted desea factura de los servicios contratados, puede optar por: Utilizar el formulario de solicitud de factura disponible en la secci\u00f3n \u00abGesti\u00f3n de billetes\u00bb de la web www.alsa.es. Solicitar la impresi\u00f3n de los billetes en el punto de venta y remitirlos v\u00eda Postal a la direcci\u00f3n: Servicio de Atenci\u00f3n al cliente. C\/Alcal\u00e1, 478. 28027 Madrid (Espa\u00f1a). Debe indicar los datos necesarios del destinatario de la factura y direcci\u00f3n de env\u00edo de la factura.<\/p>\n\n\n\n

11.- Menores<\/strong>
\nLos ni\u00f1os menores de 12 a\u00f1os deber\u00e1n viajar siempre acompa\u00f1ados por adultos. Se permite a bordo del tren tur\u00edstico carritos de beb\u00e9. Los carritos deber\u00e1n ser plegados antes de la subida al tren. Los carritos que plegados ocupen poco espacio (tipo paraguas), podr\u00e1n ser colocados en el compartimento del viajero, en los portamaletas superiores. Los de mayor tama\u00f1o, ser\u00e1n etiquetados (entregando el resguardo correspondiente al viajero) y llevados por los\/las auxiliares al departamento habilitado para tal efecto. Una vez en destino se entregar\u00e1 al viajero, con la presentaci\u00f3n de dicho resguardo. Est\u00e1 terminantemente prohibido la colocaci\u00f3n de carritos en el pasillo, hall de entrada o WCs. El tren no dispone de cambiadores para beb\u00e9 ni cuenta con la posibilidad de calentar biberones. A partir de los 4 a\u00f1os de edad los menores deben pagar asiento. Los beb\u00e9s menores de 4 a\u00f1os que quieran ocupar asiento ser\u00e1n considerados ni\u00f1os y por tanto han de comprar el billete. Los bebes menores de 4 a\u00f1os que no deseen ocupar asiento deber\u00e1n viajar sentados encima de un adulto. No precisan billete. La acreditaci\u00f3n de condici\u00f3n de menor de edad se llevar\u00e1 a cabo mediante la presentaci\u00f3n del Libro de Familia o de DNI, en caso de disponer de \u00e9ste. La citada documentaci\u00f3n podr\u00e1 ser solicitada en el momento de la compra, en el punto de venta f\u00edsico y en el momento de acceso al tren.<\/p>\n\n\n\n

12.- Campa\u00f1as y promociones especiales<\/strong>
\nLas campa\u00f1as especiales de promoci\u00f3n de determinados billetes que programe la empresa, est\u00e1n sometidas a unas condiciones particulares a disposici\u00f3n de los viajeros, al menos, en el punto de venta y en la web. Dichas condiciones prevalecer\u00e1n sobre cualquier otra condici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

13.- Anulaci\u00f3n<\/strong>
La anulaci\u00f3n de los paquetes tur\u00edsticos solamente es posible si se solicita al menos 24 horas antes del inicio del servicio. En caso de anulaci\u00f3n, VIAJES ALSA, S.A.U. devolver\u00e1 al viajero el importe \u00edntegro del paquete si se solicita con al menos 48 horas de antelaci\u00f3n a la salida del servicio. Si la anulaci\u00f3n es solicitada con una antelaci\u00f3n de entre 48 y 24 horas, la empresa devolver\u00e1 el importe del billete deduciendo un 10%. Los billetes con descuentos o promociones especiales, no permiten anulaci\u00f3n salvo menci\u00f3n expresa en contra en las condiciones de la promoci\u00f3n. A partir de las 24 horas, los gastos de cancelaci\u00f3n ser\u00e1n del 100 % del importe de la reserva a excepci\u00f3n de aquellos casos en que, por motivos de fuerza mayor, conforme a la definici\u00f3n establecida en el C\u00f3digo Civil, (debidamente justificados), el cliente no haya podido hacer uso de los servicios contratados. La anulaci\u00f3n se realizar\u00e1 person\u00e1ndose el viajero en los puntos o establecimientos de venta de la empresa, en el tel\u00e9fono 91 991 40 30 o mediante correo electr\u00f3nico a atencionalcliente@trendefelipeii.com. Los billetes adquiridos a trav\u00e9s del servicio de informaci\u00f3n y venta 910 200 782 y la p\u00e1gina web www.alsa.es podr\u00e1n ser anulados por los mismos canales donde se han adquirido siempre y cuando los billetes no hayan sido emitidos . Los billetes adquiridos con el medio de pago Cashlog, S.L. (\u201cpago contra la factura telef\u00f3nica m\u00f3vil\u201d) s\u00f3lo podr\u00e1n ser reembolsados a trav\u00e9s del mismo medio de pago, no pudiendo realizarse reembolso en efectivo o en tarjeta financiera en ning\u00fan caso. Los billetes abonados con tarjeta financiera s\u00f3lo se podr\u00e1n anular contra la tarjeta con la que se efectu\u00f3 la compra. La no presentaci\u00f3n del viajero en el lugar y momento de la salida conllevar\u00e1 la p\u00e9rdida del servicio tur\u00edstico y no dar\u00e1 derecho a cambio del servicio o devoluci\u00f3n de su importe. La no presentaci\u00f3n del cliente en el punto de encuentro de la actividad en el horario establecido (si aplica) o en el d\u00eda concreto de prestaci\u00f3n del servicio implicar\u00e1 la p\u00e9rdida de la reserva sin derecho a compensaci\u00f3n econ\u00f3mica por parte de ALSA.<\/p>\n\n\n\n

14.- Cambios<\/strong>
\nNo se permite el cambio de los paquetes tur\u00edsticos adquiridos. En caso de necesidad de cambio, se deber\u00e1 anular la compra y volver a iniciar un nuevo proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n

15.- Desistimiento<\/strong>
\nEs la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n ni asumir penalizaci\u00f3n alguna. De conformidad con el art\u00edculo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1\/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulaci\u00f3n de las ventas a distancia (a excepci\u00f3n del art\u00edculo 98.2) no resulta de aplicaci\u00f3n a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicaci\u00f3n el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el usuario manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados le ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n las condiciones de cancelaci\u00f3n de la empresa operadora de transporte de que se trate.<\/p>\n\n\n\n

16.- Responsabilidad<\/strong>
\nVIAJES ALSA, S.AU., responder\u00e1 frente al cliente en funci\u00f3n de las obligaciones que le corresponden por su \u00e1mbito de gesti\u00f3n del servicio contratado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que \u00e9stas las deba ejecutar el mismo u otros prestadores u operadores del servicio contratado y sin perjuicio del derecho de VIAJES ALSA, S.A.U. a actuar contra dichos prestadores u operadores del servicio contratado. La responsabilidad de VIAJES ALSA, S.A.U. cesar\u00e1, como consecuencia de la no ejecuci\u00f3n o ejecuci\u00f3n defectuosa del contrato, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
\n– Que sea imputable al cliente.
\n– Que sea imputable a un tercero, ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un car\u00e1cter imprevisible o insuperable.
\n– Que tenga su origen en causas de fuerza mayor y\/o acontecimientos que VIAJES ALSA, S.A.U. y los operadores del servicio, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no pod\u00edan prever o superar.
\nEl resarcimiento de los da\u00f1os, en su caso, por incumplimiento o mala ejecuci\u00f3n de las prestaciones, quedar\u00e1 limitado a lo previsto en la normativa nacional vigente.
\nLa responsabilidad del transportista incumbe a la empresa que realiza efectivamente el servicio. La empresa transportista no responder\u00e1 de los incumplimientos que no le sean directamente imputables, ni de los producidos por caso fortuito, fuerza mayor, o por atender exigencias legales o administrativas. Del mismo modo, no se hace responsable de las p\u00e9rdidas de enlace de sus servicios con otros transportes, propios o ajenos.<\/p>\n\n\n\n

17.- Prohibici\u00f3n de Fumar<\/strong>
\nQueda absolutamente prohibido fumar en el tren (Art. 6 R.D. 1293\/1999).<\/p>\n\n\n\n

18.- Accesibilidad Tren Felipe II<\/strong>
\nDebido a las caracter\u00edsticas del tren correspondientes a un tren hist\u00f3rico, y las propias caracter\u00edsticas de la posterior visita guiada, se informa a las personas con discapacidad y movilidad reducida de que se trata de un servicio no accesible. El tren no est\u00e1 habilitado para el transporte de personas en su propia SILLA DE RUEDAS. Las personas con discapacidad o movilidad reducida (no PMRSR) podr\u00e1n hacer uso del tren, teniendo en cuenta que ser\u00e1n las personas acompa\u00f1antes o el personal del tren quienes deban ayudar al viajero. Las personas con discapacidad o movilidad reducida tienen prioridad de embarque. Los estrechos pasillos del tren complican el acceso de sillas de ruedas u otros medios, por lo que tiene que ser una silla plegable y la persona tendr\u00e1 que acceder al camarote asistido por personal de ALSA.<\/p>\n\n\n\n

19.- Mascotas<\/strong>
\nNo se permite el acceso al servicio de animales, salvo los perros gu\u00eda o lazarillo permitidos por la ley que pueden viajar sin coste adicional en el tren (situ\u00e1ndose en el compartimento del viajero) debidamente documentados, acompa\u00f1ados del invidente\/titular del animal.<\/p>\n\n\n\n

20.- Equipamiento deportivo<\/strong>
\nDebido al poco espacio disponible en el tren, y estar supeditado a las visitas posteriores, no est\u00e1 permitido el acceso al tren con bicicletas y otro material deportivo de gran volumen.<\/p>\n\n\n\n

21.- Reclamaciones<\/strong>
\nExiste un libro de reclamaciones a disposici\u00f3n del cliente en cualquier punto de venta de ALSA. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente, la reclamaci\u00f3n habr\u00e1 de presentarse en los tres meses siguientes a la fecha en que se haya prestado o se hubiera debido prestar el servicio regular. En el mes siguiente a la recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n, la empresa transportista notificar\u00e1 al viajero que su reclamaci\u00f3n se ha admitido, se ha desestimado o todav\u00eda se est\u00e1 examinando. El plazo para proporcionar la respuesta definitiva no ser\u00e1 superior a tres meses a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

22.- Contacto<\/strong>
\nPonemos a su disposici\u00f3n diferentes alternativas de contacto:
\n– Env\u00edo de emails a trav\u00e9s de los formularios situados en secci\u00f3n \u00abContacto\u00bb de la web www.alsa.es, www.trendefelipeii.com o al mail: trenfelipesegundo@alsa.es
\n– Tel\u00e9fono: 902 42 22 42 \u00f3 910 200 782
\n– Contacto por escrito: C\/Miguel Fleta 4, 2 28037 Madrid
\nUsos indebidos. Buenas pr\u00e1cticas Tren de Felipe II
\nSe considera que la persona usuaria hace un uso indebido del servicio en los siguientes casos:
\n– El billete no se ha validado en el interior del tren o bien no se ha regularizado su situaci\u00f3n de viajero.
\n– Si se trata de un billete de importe reducido y el viajero no lo puede acreditar con la documentaci\u00f3n correspondiente.
\n– Si la persona usuaria porta un billete con indicios de haber sido manipulado o falsificado, se le retirar\u00e1 y se le requerir\u00e1 la documentaci\u00f3n para cursar la denuncia correspondiente. Posteriormente, se le indicar\u00e1 a la persona que abandone el tren o las dependencias. 
\n– Los usuarios han de mantener un comportamiento c\u00edvico, correcto y respetuoso con el resto de los pasajeros y el personal.
\nQueda totalmente prohibido:
\n– Circular con bicicletas, patines o similares por los recintos interiores, vest\u00edbulos y andenes.
\n– Entrar o salir del tren despu\u00e9s de haber sonado la se\u00f1al ac\u00fastica.
\n– Introducir objetos o materiales que puedan ser peligrosos o molestos a los usuarios.
\n– Viajar en lugares diferentes a los destinados a los usuarios o en condiciones inadecuadas.
\n– Impedir o forzar la apertura y el cierre de puertas de acceso al tren o manipular los mecanismos de funcionamiento previstos \u00fanicamente por el personal de la empresa.
\n– Utilizar sin causa justificada los aparatos de alarma de los trenes o impedir su uso leg\u00edtimo.
\n– Distribuir propaganda, enganchar carteles, mendigar, organizar juegos de azar, vender u ofrecer bienes o servicios, o cualquiera clase de actividad art\u00edstica en los trenes y en las instalaciones, sin autorizaci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

23.- Protecci\u00f3n de Datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Responsable del Tratamiento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los datos personales recogidos ser\u00e1n objeto de tratamiento por las siguientes entidades, Responsables del Tratamiento de los datos personales recogidos a trav\u00e9s de la presente p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n

ALSA RAIL, S.L.U., empresa titular de la p\u00e1gina web www.trendefelipeii.com<\/a>.
\nCalle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid
\nCIF B-83769729
\nInscrita en el RM de Madrid, al Tomo 25806, Folio 201, Secci\u00f3n 8. Hoja M-16079.
\nDirecci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: asesoria@alsa.es.<\/p>\n\n\n\n

VIAJES ALSA, S.A.U., empresa que comercializa los servicios ofrecidos en www.trendefelipesii.com., agencia de viajes on-line, con domicilio social en Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid, CIF A-28689891, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 25806, Folio 201, Secci\u00f3n 8. Hoja M-16079, Licencia CIC-MA: 3548.<\/p>\n\n\n\n

ALSA FERROCARRIL, S.A.U., empresa que opera los servicios de transporte en el tren tur\u00edstico ofrecido en www.trendefelipeii.com<\/a>, con domicilio social en Calle Miguel Fleta, 4, 28031, Madrid, CIF A-83093930, inscrita en el RM de Madrid, al Tomo 17.299, Folio 203, Secci\u00f3n 8\u00aa, Hoja M-296645 con licencia para la explotaci\u00f3n de servicios de transporte ferroviario N\u00ba12\/0VM\/2\/02\/04.<\/p>\n\n\n\n

ALSA GRUPO, S.L.U., titular del sitio web www.alsa.es<\/a> donde se efect\u00faa la compra de los servicios ofrecidos en www.trendefelipeii.com<\/a>, con CIF B-82059478, domicilio social Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid.<\/p>\n\n\n\n

Finalidades del tratamiento de los datos personales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En general, la recogida y tratamiento de sus datos personales tiene como finalidades las que a continuaci\u00f3n se relacionan:<\/p>\n\n\n\n

– Poder contactar con el usuario;<\/p>\n\n\n\n

-Gestionar satisfactoriamente la compra de los billetes\/paquetes tur\u00edsticos on-line efectuada;<\/p>\n\n\n\n

-Gestionar satisfactoriamente la compra de los billetes\/paquetes tur\u00edsticos seleccionados;<\/p>\n\n\n\n

-Atender y gestionar adecuadamente las reservas, consultas, comentarios, incidencias o sugerencias remitidas;<\/p>\n\n\n\n

-Gestionar las tareas b\u00e1sicas de administraci\u00f3n;<\/p>\n\n\n\n

-Mantenerle informado bien por correo electr\u00f3nico, bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios (en su caso, gestionar su adecuada prestaci\u00f3n) relacionados con ALSA que pudieran resultar de su inter\u00e9s;<\/p>\n\n\n\n

-Prestar servicios a\u00f1adidos, mejoras en nuestros servicios y en la experiencia del cliente al hacer uso de la Web.<\/p>\n\n\n\n

-An\u00e1lisis estad\u00edsticos de visitas a la Web y comportamientos de sus Usuarios en la misma.<\/p>\n\n\n\n

-Gestionar adecuadamente la navegaci\u00f3n a trav\u00e9s del presente sitio web.<\/p>\n\n\n\n

Respecto del tratamiento de sus datos con fines promocionales o publicitarios, se facilitar\u00e1 al afectado, junto con el formulario de recogida de datos correspondiente, el oportuno procedimiento, sencillo y gratuito, para que pueda prestar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales con dicha finalidad.<\/p>\n\n\n\n

Legitimaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las bases jur\u00eddicas que legitiman los tratamientos indicados son la ejecuci\u00f3n del contrato de servicios contratado, el consentimiento del usuario y el inter\u00e9s leg\u00edtimo de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Destinatarios de los datos personales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los destinatarios de la informaci\u00f3n facilitada ser\u00e1n ALSA RAIL, S.L.U., ALSA VIAJES, S.A.U., ALSA FERROCARRIL, S.A.U, as\u00ed como otras empresas vinculadas de la Organizaci\u00f3n ALSA para fines administrativos internos. No se ceder\u00e1n datos a terceros, salvo obligaci\u00f3n legal. La empresa se compromete en la utilizaci\u00f3n de los datos facilitados, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo a las finalidades se\u00f1aladas.<\/p>\n\n\n\n

Derechos de los interesados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El interesado podr\u00e1 ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, portabilidad y limitaci\u00f3n mediante solicitud a nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico establecida a tal efecto: asesoria@alsa.es, o a la direcci\u00f3n postal: ALSA, Dpto. Asesor\u00eda Jur\u00eddica, Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid, adjuntando en todo caso, fotocopia del D.N.I o documento equivalente v\u00e1lido en derecho que permita acreditar su identidad, y especificando el derecho que desea ejercer.<\/p>\n\n\n\n

Cualquier interesado, podr\u00e1 en cualquier momento posterior, en los t\u00e9rminos establecidos en la normativa sobre protecci\u00f3n de datos en cada momento vigente, revocar la autorizaci\u00f3n concedida para el tratamiento de los datos personales.<\/p>\n\n\n\n

El interesado tendr\u00e1 derecho a formular una queja o reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (www.agpd.es<\/a>) y ante el Delegado de Protecci\u00f3n de Datos de ALSA (dpo@alsa.es).<\/p>\n\n\n\n

El usuario responder\u00e1, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reserv\u00e1ndose la empresa el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las dem\u00e1s acciones que procedan en Derecho. El usuario se hace responsable de comunicar cualquier modificaci\u00f3n de los datos personales facilitados.<\/p>\n\n\n\n

Plazo de conservaci\u00f3n de los datos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00f3lo almacenamos los datos personales de los usuarios en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla seg\u00fan la finalidad para la que fue recabada, y seg\u00fan la base jur\u00eddica del tratamiento de la misma. Mantendremos los datos personales mientras exista una relaci\u00f3n contractual y\/o comercial con el usuario y mientras \u00e9ste no ejerza el derecho de supresi\u00f3n, cancelaci\u00f3n y\/o limitaci\u00f3n del tratamiento de los datos personales.<\/p>\n\n\n\n

En estos casos mantendremos los datos debidamente bloqueados, sin darle ning\u00fan uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse alg\u00fan tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La empresa cumplir\u00e1 lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de cancelaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y s\u00f3lo durante los plazos de prescripci\u00f3n de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminar\u00e1 definitivamente esa informaci\u00f3n mediante m\u00e9todos seguros.<\/p>\n\n\n\n

24.- Legislaci\u00f3n y jurisdicci\u00f3n<\/strong>
\nVIAJES ALSA, S.A.U. se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las presentes condiciones generales estar\u00e1n sometidas a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, en particular al Real Decreto Legislativo 1\/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las partes se someten, a su elecci\u00f3n, para la resoluci\u00f3n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1.- Informaci\u00f3n Previa Mediante el siguiente texto se presentan las condiciones generales de contrataci\u00f3n (en adelante, las: \u201cCondiciones Generales\u201d) que regir\u00e1n el procedimiento de contrataci\u00f3n en www.alsa.es\/alsa-viajes VIAJES ALSA, S.A.U., agencia de viajes on-line, con domicilio social en Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid, CIF A-28689891, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":511,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-train-felipe-text-page.php","meta":[],"featured_image_urls":{"full":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",2160,1215,false],"thumbnail":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",150,84,false],"medium":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",300,169,false],"medium_large":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",768,432,false],"large":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",980,551,false],"1536x1536":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",1536,864,false],"2048x2048":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",2048,1152,false]},"post_excerpt_stackable":"

1.- Informaci\u00f3n Previa Mediante el siguiente texto se presentan las condiciones generales de contrataci\u00f3n (en adelante, las: \u201cCondiciones Generales\u201d) que regir\u00e1n el procedimiento de contrataci\u00f3n en www.alsa.es\/alsa-viajes VIAJES ALSA, S.A.U., agencia de viajes on-line, con domicilio social en Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid, CIF A-28689891, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 25806, Folio 201, Secci\u00f3n 8. Hoja M-16079, Licencia CIC-MA: 3548. El usuario o cliente (en adelante, el \u201cUsuario\u00bb o \u00abel Cliente\u00bb) es informado de las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, las cuales han sido conocidas por el Usuario de forma previa al inicio del procedimiento…<\/p>\n","category_list":"","author_info":{"name":"trenfelipeii","url":"https:\/\/www.trendefelipeii.com\/es\/author\/trenfelipeii\/"},"comments_num":"0 comentarios","featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",2160,1215,false],"thumbnail":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",150,84,false],"medium":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",300,169,false],"medium_large":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",768,432,false],"large":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",980,551,false],"1536x1536":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",1536,864,false],"2048x2048":["https:\/\/www.trendefelipeii.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/contacto_portada_image_1509542322061.jpg",2048,1152,false]},"post_excerpt_stackable_v2":"

1.- Informaci\u00f3n Previa Mediante el siguiente texto se presentan las condiciones generales de contrataci\u00f3n (en adelante, las: \u201cCondiciones Generales\u201d) que regir\u00e1n el procedimiento de contrataci\u00f3n en www.alsa.es\/alsa-viajes VIAJES ALSA, S.A.U., agencia de viajes on-line, con domicilio social en Calle Miguel Fleta, 4, 28037, Madrid, CIF A-28689891, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 25806, Folio 201, Secci\u00f3n 8. Hoja M-16079, Licencia CIC-MA: 3548. 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